3G와 더불어 최근의 Wibro와 LTE로 대표되는 4G 이동통신기술은 스마트폰을 비롯한 모바일 스마트 기기 시장뿐만 아니라 모바일 커머스 시장에 급격한 변화를 초래하였다 [1]. 이와 더불어, 한국, 미국, 유럽의 스마트폰 보급률이 올해 연말을 기준으로 40%를 넘어서게 될 것으로 예상됨에 따라 (방송통신위원회 통계, 10월 28일 기준 [2]), 모바일 커머스 시장은 뜨거운 전세계적 주목을 받고 있다. 이처럼 모바일 커머스 시장의 잠재성이 커짐에 따라, 인스턴트 메시징(IM), 온라인 게임, SNS 등이 모바일 플랫폼화 되었는데, 이 중 모바일 SNS는 최근의 SNS 트렌드를 업고 큰 각광을 받고 있다…
소셜네트워크서비스(SNS)의 공동체적(Social) 속성이 소셜커머스란 새로운 트렌드를 창출한지 얼마 되지 않아, 새로운 공동후원 및 투자 기법으로서 소셜펀딩이 주목 받고 있다 [1]. 현재 소셜펀딩이 태동단계인 우리나라에서도 신인 작곡가 소원석씨의 성공 스토리 등이 알려지며 [2], 창업을 원하는 젊은 세대 및 예술인들을 중심으로 큰 인기를 끌고 있다. 이번 글에서는 소셜펀딩의 의미와 프로세스, 그리고 장단점을 살펴보고, 앞으로 소셜펀딩의 프로젝트 제안자 또는 후원자가 될 여러분들에게 소셜펀딩에 대한 기본적인 이해를 제공한다. 소셜펀딩의 의미를 이해하기 앞서, 크라우드펀딩(Crowd Funding)의 개념을 살펴보자. 크라우드펀딩이란 제안된 새로운 아이디어나 프로젝트를 위해 다수의 사람들로부터…
복잡계(Complex System)란 “수많은 구성요소들의 상호작용을 통해 구성요소 하나하나의 특성과는 사뭇 다른 새로운 현상과 질서가 나타나는 시스템”이라고 요약될 수 있다 [1]. 기존의 연구들은 복잡계 개념을 좀 더 구체적으로 설명하기 위해서 창발성(Emergence), 자기조직화(Self-Organization), 자기조정(Self-adjustment), 경로 의존성(Path dependency), 공진화(Co-evolution), 끌개(Attractor) 등 다양한 특징들을 제시하고 있다. 이 중 창발성이라는 개념이 복잡계의 핵심적 속성으로 설명되고 있는데, 이것은 “복잡해 보이는 현상 속에 질서를 부여하는 성질의 발현으로 현상의 구성요소들이 자발적 상호작용을 통해 새로운 질서를 만들어내는 것”을 의미한다 [2]. 좀 더 쉽게 설명하자면, 개체들이 만나 서로 결합하였을 때…
사회 연결망 이론(Social Network Theory)에서 강조되고 있는 Weak tie의 중요성은 Granovetter에 의해 처음 제기되었다 [1]. 네트워크 상에서는 강한 연대(Strong tie)와 약한 연대(Weak tie) 둘 다 정보 교환 역할을 수행한다. 그러나 Granovetter는 사회 연결망에서 약한 연대(Weak tie)가 더 의미있다고 주장한다. 그 이유는 Strong tie보다 Weak tie 관계에서 정보 전달력이 높고 강한 연대를 이어주는 가교 역할을 수행하기 때문이다. 그의 연구에서는 관계를 형성하는데 소모되는 시간, 관계의 강도, 친밀감 등이 관계를 강도를 구분짓는 척도로 본다. 가족이나 친한 친구는 Strong tie 관계, 건너서 아는 사람…
페이스북이 세상의 모든 것을 연결하려 하고 있다. 페이스북은 수 년 전부터 페이스북 커넥트 기능을 사용함으로써 외부 웹사이트들이 페이스북 아이디로 로그인하는 기능을 제공한다. 또한, 페이스북의 기능을 이용할 수 있도록 소셜 플러그인을 제공함으로써 페이스북을 중심으로 하는 거대한 웹 생태계를 탄생시켰다 [1]. 더불어 사용자 본인 동의 하에 소셜 그래프 기능을 제공함으로써 외부 웹사이트가 페이스북 사용자의 정보를 이용해 개인화된 서비스를 만들 수 있도록 지원하였다. 이후 발표된 페이스북의 오픈 그래프 프로토콜은 웹에 존재하는 문서들을 페이스북이 소셜 그래프에서 사용할 수 있는 대상으로 인식할 수 있게 해줌으로써…
인터넷을 검색하다 보면, 내게 필요한 정보를 정확히 찾지 못하는 검색엔진의 무능함에 때때로 답답함을 느낀다. 최고의 검색엔진이라 일컬어지는 Google 역시 웹 페이지의 관계(hyperlink structure)를 파악하여 수학적으로 지표화한 모델이기 때문에 [1], 특정 사용자에게 맞는 검색 결과를 제공하지 못하는 한계를 지닌다. 또한, 최근 기업간 온라인 마케팅 경쟁의 심화로 인한 Google Ranking (검색 결과 우선순위)의 왜곡은 기존 검색엔진의 정확성을 해치고 있다 [2]. 사용자에게 딱 맞고 왜곡이 적은 검색 서비스에 대한 기대가 확산됨에 따라, Google의 공동 창업자이자 현재 Facebook의 CTO인 Bret Taylor는 Facebook의 ‘Like’를 통해…
지난 글에서는 SNS라는 개념이 활발히 사용되기 전에 존재했던 온라인 커뮤니티를 살펴보았다. 온라인 커뮤니티는 SNS라고 불리지는 않았지만 사용자 간의 관계에 중점을 둠으로써 현재의 SNS와 같은 맥락의 서비스였음을 알 수 있었다. 대표적인 온라인 커뮤니티로 한국에는 싸이월드, 아이러브스쿨 등이 있고, 해외에는 프렌즈터(Friendster), 마이스페이스(MySpace) 등이 있었다. 이번 글에서는 이들 온라인 커뮤니티의 근원이라고 할 수 있는 식스디그리즈닷컴(SixDegrees.com)에 대해서 살펴본다. 식스디그리즈닷컴은 1997년 Andrew Weinreich에 의해서 설립되었다. Weinreich는 애널리스트로서 경력을 시작했는데, 다시 학교로 돌아가서 법을 공부하고, 졸업 후 2년간 변호사로서 일했다. 변호사로서 일하면서 “자신이 알지 못하는 사람을…
Newman (2003)은 현실 세계에 존재하는 네트워크를 그 성격에 따라 사회적 네트워크, 정보 네트워크, 기술적 네트워크, 생물학적 네트워크 등 4가지로 분류하였다(표1 참고). 사회적 네트워크란 사람들 간의 접촉 또는 상호작용이 있는 집단을 의미하는데, 교우 관계, 비즈니스 관계, 혼인을 통한 가족 관계 등을 예로 들 수 있다. 정보 네트워크는 “지식 네트워크”라고도 일컫어지는데, 개별 정보들이 연결되어 있는 네트워크로 볼 수 있다. 인터넷 웹 페이지들이 서로 연결되어 있는 모습을 가장 쉬운 예로 들 수 있겠고, 논문의 인용, 특허들 간의 관계 구조 등이 정보 네트워크에 포함된다고…
최근 페이스북, 트위터로 대표되는 소셜 네트워크 서비스(SNS)가 매우 빠르게 확산되고 있다. 페이스북의 경우, 전세계 가입자 수가 지난 8월 기준 약 7억 4천만 명으로 3년 사이에 7.4배 증가하였으며 [1], 트위터 역시 약 2억명의 사용자를 보유하고 있다 [2]. 이와 같은 SNS 사용자의 급증은 소비자들의 행동 패턴에 근본적인 변화를 가져왔다 [3]. 새로운 소비자들은 새로운 온라인 커뮤니케이션 도구 사용에 능숙하며, 온라인 상에서 제품 평가나 추천 여부를 통해 정보를 공유한다. 또한, 온라인과 오프라인에서 더 나은 고객경험을 기대하며, 이를 위해 기업과의 커뮤니케이션 수단으로써 SNS를 선호한다 [3][4]….
새로운 기술과 서비스는 사람들의 인식에 변화를 가져오고, 그러한 변화는 새로운 사회를 만들어낸다. 그렇다면 SNS는 우리 사회에 어떤 변화를 만들어낼 수 있을까? 트위터, 미투데이, 페이스북 등 SNS의 규모와 영향력이 점점 커지고 있다. Pew Research Center의 조사에 따르면, 미국 성인 중 절반이 SNS를 사용한다고 응답했다. 이는 5년전 비슷한 조사에서 나온 5% 응답과 비교하면 엄청난 성장이다 [1]. 이것은 우리들의 삶에 SNS가 얼마나 깊이 개입하고 있는가를 보여주는 결과라 할 수 있다. 실제로 사람들이 소통하고, 정부가 통치하고, 기업들이 물건을 판매하는 방식에서 직접 느낄 수 있는…